شرایط بازگشت کالا
ما در آیدا بیوتی تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا خرید شما رضایت‌بخش و بدون نگرانی باشه. با این حال، اگر نیاز به بازگشت کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر رو با دقت بخونید تا فرآیند براتون راحت‌تر باشه.
شرایط ضمانت بازگشت کالا چیه؟
به‌دلیل مقررات بهداشتی، امکان بازگردوندن کالا به دلایل سلیقه‌ای (مثل تغییر نظر یا پشیمونی از خرید) وجود نداره.
البته اگه محصول هنوز پلمپ و در شرایط اولیه خودش باشه، می‌تونید تا ۷ روز بعد از دریافت درخواست بازگشت بدید.
فقط توجه کنید اگه با انصراف از خرید، شرط ارسال رایگان از بین بره، هزینه ارسال از مبلغ کالا کم میشه و بقیه مبلغ بهتون برمی‌گرده.
اگه کالا اصل نباشه، چطور می‌تونم مرجوعش کنم؟
ما در آیدا بیوتی اصالت همه محصولات رو تضمین می‌کنیم.
در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا ، تا ۷ روز بعد از تحویل فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید و مدارک مربوطه رو بفرستید.
کافیه از طریق چت آنلاین با پشتیبانی آیدا بیوتی در تماس باشید تا موضوع بررسی بشه.
می‌تونم فقط به خاطر تغییر سلیقه، کالا رو برگردونم؟
خیر، بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای امکان‌پذیر نیست؛ مگر اینکه محصول هنوز پلمپ و در شرایط اولیه خودش باشه. در اون صورت تا ۷ روز می‌تونید برای بازگشت اقدام کنید.
چطور باید درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
برای ثبت درخواست بازگشت، وارد سایت بشید و از طریق چت آنلاین با کارشناس خدمات پس از فروش صحبت کنید.
تیم پشتیبانی آیدا بیوتی در سریع‌ترین زمان ممکن راهنمایی‌تون می‌کنه.
در صورت نیاز هم می‌تونید با شماره ۰۹۳۹۴۱۱۷۹۲۵ تماس بگیرید.
چطور باید کالا رو برای آیدا بیوتی بفرستم؟
قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
کالا باید از طریق پست ارسال بشه و قبض پست رو نگه دارید یا تصویرش رو برای کارشناس بفرستید.
اگه کالا بدون هماهنگی یا با روش دیگه‌ای ارسال بشه، هزینه بازگشت به عهده مشتریه.
تا چند روز مهلت دارم برای مرجوع کردن کالا اقدام کنم؟
تمام مشتریان تا ۷ روز بعد از تحویل کالا فرصت دارن درخواست بازگشت یا اعلام مشکل رو از طریق چت آنلاین ثبت کنن.
محصولات دارویی یا مراقبتی رو هم می‌تونم برگردونم؟
خیر، مصرف محصولات دارویی، مراقبتی و سنجش سلامت باید با مشورت پزشک انجام بشه.
به همین خاطر، مسئولیت هرگونه عارضه ناشی از مصرف این محصولات با مشتریه.
کالاهای برقی رو تحت چه شرایطی می‌تونم مرجوع کنم؟
اگه کالای برقی پلمپ و در شرایط اولیه خودش باشه، یا ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات سایت داشته باشه، تا ۷ روز مهلت برای اعلام مرجوعی دارید.
اگه سفارشم ناقص بود، چیکار کنم؟
در صورت وجود کسری در سفارش، تا ۷ روز بعد از تحویل می‌تونید از طریق چت آنلاین اطلاع بدید تا بررسی و پیگیری انجام بشه.
چطور باید کالا رو برای مرجوعی بسته‌بندی کنم؟
کالا باید در جعبه اصلی خودش ارسال بشه. لطفاً بسته‌بندی اصلی محصول رو تا پایان مهلت ۷ روزه نگه دارید.
اگه جعبه کارتنی نداره، در یک بسته‌بندی نایلونی محکم و چسب‌دار به اداره پست تحویل بدید.
اگه کالا در مسیر ارسال آسیب دیده باشه، چیکار کنم؟
در صورتی که کالا در زمان حمل‌ونقل آسیب دیده، لطفاً حداکثر تا ۷ روز بعد از تحویل، موضوع رو از طریق چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی آیدا بیوتی اطلاع بدید تا پیگیری لازم انجام بشه.
